Politica de expediere

Ultima actualizare: 26 mai 2026

Comandă

Deoarece operăm atât un magazin fizic, cât și unul online, comanda va fi procesată în 1-2 zile lucrătoare. În funcție de disponibilitatea produselor, vom proceda astfel:

- Dacă produsele sunt în stoc, acestea vor fi expediate rapid la adresa menționată;

- Dacă nu sunt în stoc, le vom comanda de la furnizor și le vom trimite în cel mai scurt timp posibil;

- În cazul în care nici furnizorul nu are produsele disponibile, comanda va fi anulată, iar clientul va fi notificat prin e-mail.

Plată

Clienții pot opta pentru una dintre următoarele modalități de plată:

- Numerar la curier (ramburs): plata se efectuează în momentul primirii coletului

- Card online: prin intermediul procesatorului de plăți Shopify Payments; sunt acceptate cardurile: Visa, MasterCard, Amex, China UnionPay, JCB, Diners, Cartes Bancaires, Electron și Maestro

- Shop Pay, Apple Pay, Google Pay: plată rapidă prin portofel digital

Livrare

Termen livrare: 2-5 zile lucrătoare

În cazul în care comanda conține produse care trebuie păstrate la rece, clienții vor fi contactați personal pentru a stabili detaliile livrării.

Clienții pot opta pentru ridicarea coletului fără costuri suplimenatre din magazinul fizic Plantaver, situat pe Șoseaua Iancului 13, bloc 107, parter, București, România sau livrarea prin curier, pentru care se va percepe o taxă unică de 19 lei.

Comenzile ce depășesc 200 lei beneficiază de transport gratuit.

Vă rugăm să verificați coletul în momentul în care îl primiți și să ne contactați pentru orice probleme legate de conformitate a comenzii. Pierderea sau deteriorarea ulterioară a produselor comandate trece în responsabilitatea dumneavoastră, odată cu semnarea documentelor de transport.